Перед запуском e-commerce проекта разрабатывается бизнес-план и стратегия продвижения сайта. Центром проекта является веб-сайт, от стабильности и скорости работы которого будет зависеть успешность кампании. Поэтому, далеко не на последнем месте стоит правильный выбор и надёжность хостинга. Эта статья поможет вам правильно оценить качество провайдера хостинг-услуг.
Оценка надёжности хостинг-компании
На первом месте находятся не технические характеристики оборудования, а именно бренд провайдера услуг. На рынке представлены тысячи хостингов, и далеко не все они могут похвастаться длительным временем работы и хорошей репутацией. Поэтому не стоит «вестись» на красивые сайты с многообещающими слоганами.
Дело в том, что основать новый хостинг не представляет большой проблемы, для этого не нужно арендовать серверное помещение и закупать оборудование на десятки и сотни тысяч долларов. Крупные хостеры предлагают стать реселлером, т.е. арендовать их мощности и программное обеспечение для перепродажи под своим брендом. В этом нет ничего плохого, реселлеры могут хорошо работать и предлагать даже более удобные условия.
Но мелкие проекты закрываются, если маркетинговые и операционные расходы не перекрывают прибыль от продаж, и такие случаи нередки. Хостеры со стажем стабильно работают более 10 лет, перечень таких сервисов по ссылке. Проверенный временем хостинг лучше соответствует требованиям e-commerce, когда простои в работе недопустимы. Это становится особенно важным в период кризиса, когда неэффективные компании банкротятся и сворачивают деятельность.
Чтобы не полагаться всецело на информацию с сайта, вы сами можете узнать время существования сайта хостинга. Для этого нужно зайти на сервис Whois, который показывает публичную информацию о доменах. Вставьте имя домена хостера в поле для ввода и изучите полученную информацию. Дата основания указана в строчке «Сreated» или аналогичной (зависит от доменной зоны). Тут же можно почерпнуть информацию на кого зарегистрировано имя: частное лицо или организацию.
Дата-центры и их расположение
Дата-центры, в которых размещается серверное оборудование, различаются по критерию отказоустойчивости. Всего их четыре, но сегодня используются последние два: Tier 3 и Tier 4. Классификация стандартов отказоустойчивости основана на принципах соответствия определённым требованиям к:
· Строительство помещения, наличие фальшпола
· Система бесперебойного питания оборудования
· Пожарная охрана
· Система кондиционирования воздуха для поддержания температуры
· Охрана объекта
· Резервное копирование
· Профилактические работы без приостановки услуг
Большинство хостингов работают по стандарту Tier 3, эта информация должна быть указана на сайте. Для максимальной надёжности стоит обратить внимание на Tier 4, при котором сайты продолжают работать даже при ремонтных работах и выдерживают аварию в Дата-центре, а резервное копирование производится на удалённые сервера.
Дата-центры могут территориально находиться в разных странах, поэтому лучше выбирать сервер, максимально близкий к вашей целевой аудитории. Чем дальше сервер, тем больший путь преодолевает сигнал, больше промежуточных звеньев, каждое из которых вносит некоторые задержки. Для России идеально, когда Дата-центр также находится на территории РФ. Если вы планируете сохранять данные посетителей, то не стоит забывать про федеральный закон от 21.07.2014 № 242-ФЗ, согласно которому данные россиян должны находиться на серверах Российской Федерации. На скорость загрузки не повлияет, если Дата-центр будет находиться не сильно далеко. Например, в Нидерландах работает большой пул мощных серверов, на которых работает много хостингов.
Оценка скорости загрузки сайта
Как быстро будет загружаться сайт, зависит от системы управления контентом (движка), оптимизации кода скриптов, оборудования и программного обеспечения хостера, тарифа. Для e-commerce используются практически все виды хостинга: общий (Shared), виртуальный частный сервер (VPS) и выделенные сервера.
Напрямую можно лишь примерно оценить скорость загрузки сайта, поэтому самый верный способ – это воспользоваться услугой пробного периода, если таковая имеется. Так вы сможете опробовать в полной мере функционал и оценить качество технической поддержки. Если пробный период не практикуется, то для тех же целей можно оплатить 1 месяц, а не на год вперёд.
Наиболее сложно прикинуть скорость загрузки на услуге Shared-хостинга, т.к. особенность такой услуги в том, что ресурсы центрального процессора не гарантированы. На одном мощном сервере «крутятся» десятки сайтов с переменной загруженностью. Когда сервер, относительно, простаивает, ваш сайт будет «летать», но если наступит пик нагрузки на большинстве сайтов, то останется только минимальный ресурс.
Даже если сервер не будет нагружен, для каждого аккаунта может быть установлен совсем невысокий лимит, при котором сайт будет становиться недоступным при превышении максимальной нагрузки. Каков этот лимит и насколько в него будет упираться конфигурация вашего проекта – заранее предсказать почти невозможно. Некоторые провайдеры указывают какой у вас будет процессор или сколько «попугаев» CPU доступно. Эта информация понадобится для сравнения тарифов только этого хостинга, но не с другими компаниями.
Для более быстрой загрузки стоит выбирать хостинг с серверами на дисках SSD. Твердотельные накопители считывают данные с линейной скоростью около 500-600МБ/сек, что в 5 раз больше, чем на HDD-дисках. Скорость чтения рандомных участков на SSD уже в десятки раз больше. Ещё большая производительность будет на хостингах NVMe SSD. Это улучшенная технология твердотельных накопителей, которые подключаются к материнской плате по интерфейсу PCI Express. Чтобы убедиться в реальности использования SSD, можно самому протестировать скорость доступа к диску из консоли.
Программное обеспечение
Время ответа сервера – важнейшая характеристика, которая также влияет на ранжирование в поисковой системе Google. На время ответа влияет ПО веб-сервера:
· Apache – подходит для большинства проектов, простая настройка, наименее производительный;
· Nginx – используется на высоконагруженных серверах, требуется тонкая отладка;
· LiteSpeed – платный, более производительный аналог Apache.
Shared-хостинг использует какой-то один HTTP-сервер, либо можно выбрать самому. На VPS-серверы вы сами вольны установить желаемый софт. Наряду со всем вышеперечисленным, коммерческому проекту желательно иметь:
· защиту от DDoS-атак, которые могут проводить конкуренты на ваш или соседний сайт;
· встроенный антивирус;
· ежедневное резервное копирование на сторонний сервер;
· выделенный IP-адрес.
Заказывая VPS-сервер, нужно учесть стоимость панели управления (ISP Manager, cPanel и др.), которая приобретается отдельно, в отличие от общего хостинга.
Качество технической поддержки
Немаловажную роль играет опыт специалистов службы поддержки. Сайт может месяцами работать без сбоев, но одно неудачное стечение обстоятельств откинет проект назад. При знакомстве с хостингом нужно оценить качество работы технической поддержки на личном опыте. Это важно, т.к. ваши системные администраторы не могут ничего сделать со своей стороны, когда сайт перестаёт работать. Обратитесь в чат на сайте хостера и задавайте неудобные вопросы, оцените время и содержательность ответов, не отписки ли это. На сайте должны быть телефоны, работающие в круглосуточном режиме, проверьте их на доступность.
Если у вас нет в штате системного администратора, то узнайте, во сколько вам обойдётся платная техподдержка. Обычно, вмешательства в настройки сайта нужны не так часто, и содержание отдельного специалиста нерентабельно. Особенно это становится важным, если вы выбрали услугу VPS-сервера. Настройка выделенных серверов требует индивидуального подхода и не включается в пакет стандартных услуг. Впрочем, встречаются хостеры, которые помогут бесплатно с несложной настройкой сервера.
