Архив меток: servicedesk

Разбираемся — чем отличается Helpdesk от Service desk

Разбираемся — чем отличается Helpdesk от Service desk Организация, в которой я работаю, использует систему helpdesk для обслуживания клиентов. На данный момент возникла ситуация, когда данной концепции недостаточно для выполнения всех требований, выдвигаемых для IT службы. В данной статье выясним: что такое helpdesk и service desk? чем отличаются данные понятия? что выбрать для своей организации? По большому счету,… Читать далее »